Fünf Jahre FS Consulting: Interview mit Stefan Fabbro über Anfänge, Wachstum und Zukunft
Anlässlich des fünfjährigen Bestehens hat Stefan Fabbro, Eigentümer und Gründer der FS Consulting Co., Ltd., im Interview Rede und Antwort gestanden. Aus einem kleinen Dienstleister in Pattaya ist in dieser Zeit ein breit aufgestelltes Unternehmen geworden, das deutschsprachige Auswanderer von der Visa-Frage bis zum Alltag in Thailand begleitet. Ein Gespräch über die Anfänge, prägende Momente und den Blick nach vorn.
Die Anfänge
Was hat Sie vor fünf Jahren dazu gebracht, in Pattaya einen deutschsprachigen Behörden- und Visa-Service zu gründen?
Ich habe damals erkannt, dass viele deutschsprachige Auswanderer und Langzeiturlauber in Thailand mit den hiesigen Behörden überfordert waren. Sprachbarrieren, unklare Vorschriften und fehlende Ansprechpartner führten häufig zu Unsicherheit. Mein Ziel war es, einen professionellen, deutschsprachigen Ansprechpartner zu schaffen, der Menschen zuverlässig durch sämtliche behördlichen Prozesse begleitet. Transparent, seriös und persönlich.
Wie sah der Markt damals aus? Was hat den deutschsprachigen Auswanderern gefehlt?
Es gab zwar einzelne Anbieter, jedoch fehlte häufig die Kombination aus Fachkompetenz, Verlässlichkeit und langfristiger Kundenbetreuung. Viele Informationen stammten aus Internetforen oder sozialen Medien und waren oft widersprüchlich oder veraltet. Genau hier wollten wir ansetzen: mit fundierter Beratung, aktuellen Informationen und einem hohen Qualitätsanspruch.
Erinnern Sie sich an den allerersten Kunden oder den ersten erledigten Auftrag?
Natürlich. Den ersten Kunden vergisst man nicht. Damals ging es um einen Thailand Pass für die Einreise während der Covid-Zeit. Für Außenstehende mag das wie ein gewöhnlicher Behördengang wirken, für mich war es jedoch der Start eines Unternehmens, das heute tausende Menschen begleitet hat. Dieser erste erfolgreiche Auftrag hat mir bestätigt, dass der Bedarf tatsächlich vorhanden ist.
Was war in der Gründungsphase die größte Hürde, an die heute keiner mehr denkt?
Der Aufbau von Vertrauen. Wer in ein neues Land auswandert, gibt persönliche Dokumente und oft wichtige Lebensentscheidungen in fremde Hände. Dieses Vertrauen muss man sich erst verdienen. Heute profitieren wir von unserem Ruf, aber am Anfang musste jede Empfehlung und jede positive Bewertung hart erarbeitet werden.
Fünf Jahre Entwicklung
Was hat sich seit dem Start am stärksten verändert? Beim Team, bei den Kunden oder bei den Aufgaben?
Eigentlich alles. Aus einem kleinen Dienstleister ist ein breit aufgestelltes Unternehmen geworden. Unser Team ist gewachsen, unser Leistungsspektrum hat sich erheblich erweitert und auch die Anforderungen der Kunden sind komplexer geworden. Heute begleiten wir unsere Kunden weit über Visa-Angelegenheiten hinaus. Von Behördenwegen bis hin zu Themen des täglichen Lebens in Thailand.
Welche Dienstleistung war am Anfang nicht geplant und ist heute fester Bestandteil?
Definitiv unser Führerscheinservice. Mit der Zeit wurde deutlich, dass dieser ein wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmens geworden ist. Heute gehört dieser Bereich zu unseren wichtigsten Dienstleistungen.
Gibt es einen Fall aus diesen fünf Jahren, der Ihnen besonders im Gedächtnis geblieben ist?
Es gibt viele bewegende Geschichten. Besonders in Erinnerung bleiben mir Fälle, in denen Menschen nach langen Unsicherheiten endlich dauerhaft in Thailand bleiben konnten oder Familien wieder zusammengeführt wurden. In solchen Momenten wird einem bewusst, dass unsere Arbeit weit über Formulare und Behörden hinausgeht.
Wie viele Menschen haben Sie in dieser Zeit ungefähr begleitet?
In den vergangenen fünf Jahren haben wir mehrere tausend Kunden persönlich betreut und begleitet. Hinzu kommen unzählige Visa-Angelegenheiten, Aufenthaltsverlängerungen, Führerscheine sowie Auswanderungsberatungen. Darauf sind wir als Team sehr stolz.
Die Community
Die Facebook-Gruppe und die Gruppentreffen sind ein eigenes Standbein geworden. War das von Anfang an so gedacht?
Nein. Ursprünglich war die Facebook-Gruppe lediglich als Informationsplattform gedacht. Dass daraus eine so aktive Community mit Offline-Gruppentreffen entstanden ist, war nicht geplant, aber freut mich umso mehr. Heute verbinden wir dort Menschen mit denselben Interessen und schaffen einen echten Mehrwert für deutschsprachige Auswanderer.
Was bedeutet Ihnen der persönliche Kontakt bei den Treffen, jenseits des reinen Geschäfts?
Der persönliche Austausch ist durch nichts zu ersetzen. Viele Kunden werden mit der Zeit zu langjährigen Wegbegleitern. Bei den Treffen entstehen Freundschaften, Netzwerke und gegenseitige Unterstützung. Genau diese Gemeinschaft macht unsere Arbeit besonders.
Der Podcast
Inwiefern hat der Auswandern Thailand Podcast die Arbeit von FS Consulting verändert?
Der Podcast hat unser Unternehmen auf eine neue Ebene gebracht. Viele Interessenten lernen uns heute bereits Wochen oder Monate vor dem ersten persönlichen Kontakt kennen. Dadurch entsteht Vertrauen, noch bevor überhaupt ein Beratungsgespräch stattfindet. Gleichzeitig können wir im Podcast bei YouTube komplexe Themen ausführlich erklären und Fehlinformationen aufklären.
Herausforderungen
Thailands Visa- und Behördenlandschaft ändert sich ständig. Wie bleiben Sie und Ihr Team auf dem Laufenden?
Das ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir stehen im regelmäßigen Austausch mit Behörden, verfolgen offizielle Veröffentlichungen und beobachten gesetzliche Änderungen sehr genau. Gleichzeitig profitieren wir von unserer täglichen Praxiserfahrung, da wir laufend mit unterschiedlichsten Behördenverfahren arbeiten. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Kunden stets nach dem aktuellen Stand beraten werden.
Gab es einen Moment, in dem Sie dachten, dass das Modell nicht trägt?
Natürlich gibt es als Unternehmer immer Phasen, in denen man Entscheidungen hinterfragt. Gerade in den ersten Jahren war vieles mit Unsicherheit verbunden. Für mich war jedoch nie entscheidend, wie schnell das Unternehmen wächst, sondern ob wir dauerhaft einen echten Mehrwert bieten. Dieser Grundsatz hat sich bis heute bewährt.
Was FS Consulting ausmacht
Worauf legen Sie bei Ihren Kunden den größten Wert? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern vor Ort?
Vertrauen, Ehrlichkeit und Transparenz. Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können. Unsere Kunden erhalten eine realistische Einschätzung ihrer Möglichkeiten und keine falschen Hoffnungen. Gleichzeitig begleiten wir sie persönlich durch oftmals komplizierte Prozesse. Genau diese Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und persönlicher Betreuung macht uns aus.
Was möchten Sie einem Auswanderer sagen, der gerade mit dem Gedanken spielt, nach Thailand zu ziehen?
Eine Auswanderung sollte niemals nur aus Emotionen heraus erfolgen. Wer sich gut vorbereitet, die rechtlichen Rahmenbedingungen kennt und realistisch plant, kann sich in Thailand ein wunderbares Leben aufbauen. Genau dabei möchten wir unsere Kunden unterstützen - vom ersten Gedanken bis weit nach der Ankunft.
Ausblick
Wo soll FS Consulting in fünf weiteren Jahren stehen?
Unser Ziel ist es, unsere Position als einer der führenden deutschsprachigen Behörden- und Visa-Dienstleister in Thailand weiter auszubauen. Gleichzeitig möchten wir unsere digitalen Informationsangebote weiterentwickeln und unseren Kunden noch mehr Dienstleistungen aus einer Hand anbieten. Wir möchten ebenso in der „digitalen Beratung“ weiter zulegen und ausbauen, da wir verstanden haben, dass der Mehrwert um einiges höher ist, wenn wir unsere Kunden bereits Monate vor der tatsächlichen Auswanderung „abholen“ und ihnen in dieser oft schwierigen und unsicheren Phase bereits zur Seite stehen.
Gibt es eine Dienstleistung oder ein Vorhaben, auf das sich Ihre Kunden 2026 freuen können?
Ja. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter auszubauen und bestehende Abläufe noch effizienter zu gestalten. Besonders im Bereich Digitalisierung und Kundenservice werden wir neue Lösungen vorstellen, die unseren Kunden den Alltag in Thailand weiter erleichtern. Ebenso investieren wir auch weiterhin in die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, welche die feste und stabile Basis der FS Consulting darstellen und auf welche die Geschäftsleitung in großem Maße stolz ist.
